ИСПАНИЯ - страна матадоров, фламенко и рыцарей без страха и упрека!
Туры в Испанию | Отзывы туристов | Отели Испании


Всё о Испании:
Туры в Испанию
Отели Испании
Отзывы туристов
Общая информация
Круизы

Курорты Испании:
Коста Бланка
Коста Брава
Коста дель Маресме
Коста Гарраф
Коста Дорада
Коста дель Соль
Балеарские острова
Майорка
Ибица
Канарские острова
Тенерифе
Мадрид
Барселона
Валенсия
Аликанте
Гранада
Кордова
Малага
Уэльва
Кадис
Севилья
Толедо
Саламанка
Сарагоса
Леон
Сантьяго-де-Компостела
Овьедо
Бильбао
Сан-Себастьян
Памплона
Сантандер

Добавить свой рассказ

Ужасный отдых в Испании

Страна: Испания
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Пинеда-де-Мар
Отель: Fergus Paradis Park
Дата поездки: Июнь 2014
Турфирма: Натали Турс
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: удовлетворительно

Первый раз воспользовались услугами Натали Турс, и очень сильно пожалели. Ужасный туроператор!!! Взяв у них тур, будьте готовы, что за границей вы останетесь сами по себе, абсолютно без помощи. Чтобы они не писали в своих брошюрах о том, что по всем вопросам обращаться к ним за помощью,по факту,когда дело доходит до какой-то неприятной ситуации, они отвечают, что ничем не могут помочь.
Мы взяли путевку-фортуну, т.е. название отеля, в котором нам предстояло проживать мы узнали в аэропорту Барселоны. Когда мы приехали в отель, нас просто высадили из автобуса и все, дальше сами разбирайтесь. На этапе заселения нас уже насторожило, что поселили нас не в номере самого отеля, а в апартаментах в соседнем здании, за территорией отеля. Как выяснилось, туда заселяли всех, кто приехал по фортуне. На второй день у нас была встреча с отельным гидом. Я считаю, что это неправильное определение. Этих гидов надо переименовать в продавцов экскурсий, поскольку это единственное что они там делают и больше ничего, абсолютно ничего. В самом начале своей длинной речи она только сказала, что в отеле есть стойка с информацией, где есть ее номер телефона и будет вывешена информация о времени выезда из отеля, а далее последовала долгая реклама всевозможных экскурсий. Когда мы спросили как и чем можно проехать, чтобы самим посмотреть Барселону и попросили подробнее рассказать про Бас Туристик, она начала нас запугивать что это сложно и быстро сменила тему. Пару экскурсий мы у нее все же взяли, хотя как потом выяснилось сильно переплатили, в местном экскурсионном бюро было на порядок дешевле.
В целом поначалу общее впечатление было неплохое, пока на третий день по возвращению в номер не обнаружили вскрытый чемодан и пропажу всех денег. Сразу же сообщили на ресепшн о краже, в ответ нам просто посмеялись, сказав, что если бы взяли сейф, то ничего бы не случилось, а за кражу вещей и денег из номера они ответственности не несут. Мы попросили вызвать полицию, в чем нам отказали. Начали звонить отельному гиду, полчаса она просто не брала, потом начала сбрасывать звонки. Мы продолжали настойчиво звонить. В итоге она все-таки подняла трубку и, выслушав нас, сказала, что ничем не может нам помочь и что, если мы хотим, то можем сами пойти в полицейский участок и написать заявление. Так что больше мы к ней не обращались, толку от нее никакого. сами пошли в полицейский участок, правда обещанного русского переводчика не было, поэтому излагали всю ситуацию на английском. В участке мы такие оказали далеко не единственные. У других не то, что деньги, но и документы с телефонами украли, причем у одной компании документы и деньги украли из сейфа в номере. В общем заявление у нас приняли, посочувствовали и сказали, что деньги нам все равно никто не вернет. Может кто-то скажет, что никакого толку нет в том, чтобы идти в полицию и тратить время, если деньги все равно не вернут. Но толк есть, во-первых, это все-таки будет статистика, если в отеле постоянно воруют, и туристы будут постоянно обращаться в полицию, то в конце концов они обязаны будут принять меры по отношению к отелю. Во-вторых, после того как полиция поговорила с руководством отеля, в качестве компенсации нам предоставили All inclusive, правда он не компенсировал, той суммы, что у нас украли, но по-крайней мере голодные не остались.
Так что, если соберетесь ехать в испанию, имейте ввиду, там воруют везде - и на улице, и в отеле. На сейфы тоже особо не стоит полагаться, по-крайней мере всю сумму лучше там не оставлять.
Отдельно хотелось бы сказать, про экскурсионных гидов Натали Турс - ОНИ УЖАСНЫЕ и БЕЗГРАМОТНЫЕ!!!! Взяли экскурсию "Рупит и Бисалу", это два небольших поселка на горе. По дороге туда гид пыталась рассказать историю этих поселков и вообще Каталонии. Из ее рассказа мы так ничего толком и не поняли, т.к. она постоянно запиналась, повторялась, перескакивала с одной темы на другую, не закончив предложения и мысли, все время путалась в названиях и именах. В итоге от ее рассказа в голове была путаница, от чего она просто разболелась. Так что мы просто погуляли по улочкам, а их историю читали потом в интернете.
После этой поездки сделала для себя вывод: во-первых, в испанию больше не поеду, т.к. нет удовольствия отдыхать в стране, где тебя на каждом шагу могут обчистить. Во-вторых, услугами больше не буду брать путевки у натали турс, т.к. абсолютно безответственный туроператор с непрофессиональми гидами!!!

Автор: Наталия
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Наталья привет! Только что вернулся из Испании. Отдыхал в отеле fergus plaza Paris в Лльорет де мар. Туроператор тот же что и у вас. Я вам сочувствую. Те недостатки тур оператора, о которых вы пишете, конечно, есть. Но далеко не все гиды так ужасны в этой компании. Есть и хорошие. Но в целом я с вами согласен. То, что Натали турс допускает такую работу, и что важнее, не реагирует на критику, свидетельствует о том, что в этом бизнесе еще очень слабая конкуренция. У нас слава Богу ничего не украли, и отельный гид у нас был хороший. Но работа некоторых гидов нам также не понравилась. К примеру, мы ездили в Мадрид. Нам достался официальный гид по Мадриду Соня. Она, конечно, очень дружелюбный и хороший человек и наверняка знает свой город. Но она же плохо говорит по-русски, откровенно не умеет работать с микрофоном. В этой компании просто не хватает хороших гидов, которые готовы работать за такую оплату. Иначе я не могу объяснить столь низкий уровень работы. Общий вывод такой: натали турс зажралась. Ей не хватает хорошего конкурента, который бы утер ей нос в бизнесе, который на 100\% состоит в том, чтобы качественно работать с клиентом.

2014-07-23 11:08:08 | Алексей Tihonov@aaanet.ru

Марина

2014-07-23 11:05:16 | Алексей Tihonov@aaanet.ru

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 
Rambler's Top100
реклама / контакты